Условия возврата и обмена

Компания осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины.

Сроки возврата

• Возврат товара надлежащего качества возможен в течение
  14 календарных дней с момента получения заказа.
• Возврат/обмен осуществляется согласно Закону Украины
  «О защите прав потребителей» от 12.05.1991 № 1023-XII.

Условия принятия товара к возврату

• Товар не был в использовании и сохранен его товарный вид.
• Сохранены комплектация, пломбы/ярлыки (при наличии), а также упаковка (по возможности).
• Имеются документы, подтверждающие покупку (счет/накладная/чек — в зависимости от оформления).

Возврат товара ненадлежащего качества

• Если выявлен производственный дефект или несоответствие — свяжитесь с нами для согласования
  дальнейших действий (обмен/ремонт/возврат средств) в соответствии с законом и/или условиями договора.
• Для рассмотрения обращения могут потребоваться фото/видео дефекта и/или осмотр товара.

Обратная доставка

• Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.
  Способ и условия отправки согласовываются с клиентом индивидуально.

Как оформить возврат или обмен

1. Свяжитесь с нами и укажите номер заказа и причину возврата/обмена.
2. Мы предоставим инструкции по адресу/способу отправки и перечню необходимых документов.
3. После получения товара и проверки состояния/комплектации будет выполнен обмен или оформлен возврат средств.

Возврат средств

• Возврат средств осуществляется на реквизиты, согласованные с покупателем, либо тем же способом,
  которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.
• Срок зачисления средств может зависеть от банка и платежной инфраструктуры.

Дополнительная информация

Возможны другие варианты урегулирования, которые не нарушают требования закона,
с учетом интересов покупателя.